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デジタルカメラの改善点発見についての調査
生活者ニーズと商品に対する満足度から、「デジタルカメラ」カテゴリのお客様商品の改善ポイントを調査しました。改善点が「デザインなのか」「機能なのか」を明らかにしました。
- 生活者がデジタルカメラに何を求めているのか知りたい
- 自社商品は競合商品よりどこが優れているのか知りたい
- 改善すべき点はあるのか、あるとすれば改善点を知りたい
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購入時に重視する点（ニーズ）の探索調査を実施
競合商品も含めた「商品の満足度」「購入のきっかけ」「購入時に重視する点」に関する定量調査を実施しました。デジタルカメラ購入時に重視する点と自社商品に対する満足度の差分から、商品の改善点を見つけ出しました。さらに、グループインタビューを実施し、デジタルカメラに対するニーズや自社商品への評価を深く掘り下げて調査しました。
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調査結果例「改善ポイントの探索」
ニーズの高い「操作性」「機能性」に対する商品満足度が低いため、この2点が改善点と言えます。
＜その他の調査結果＞
・ 競合商品と比較した商品満足度
・ 自社の旧商品と比較した商品満足度
など
