ブランド認知・利用実態把握調査

ブランド認知・利用実態把握調査とは

自社ブランドが市場内でどの程度浸透しているか確認したい、現状から、注力すべき課題を明らかにすることで、施策の策定に役立てたい場合に行う調査です。

ブランド認知・利用実態把握調査で明らかにできること

• 自社品は「認知→興味→トライ→リピート」のどこが課題か

評価を知るためには

【認知状況】【興味度】【利用状況】【満足度】など

• 生活者にどうイメージされているか

評価を知るためには

【情緒的ブランドイメージ】【機能的ブランドイメージ】【ブランド好意度】など

• 対競合で強み弱みを整理

評価を知るためには

【購入理由】【非購入理由】【満足理由】【離反理由】など

• 自社ファン層のプロフィールを作り、顧客理解を深める

評価を知るためには

【基礎属性】【購入理由】【購入頻度】【購入場所】【接触情報】【消費意識】【生活意識】【利用シーン】
基礎情報や意識情報に加えて、購入や利用の実態

調査設計

代表的な調査手法

WEB定量調査

ブランドに対する行動や意識の実態について、統計的に分析できます。

グループインタビュー調査

購入理由、非購入理由、好意理由、離反理由など、より深い意識を読み解き、感情や価値観に由来する心理的な構造を理解できます。

調査対象者

一定期間で対象ジャンル商品(競合含め)購入者

認知から利用までの実態や商品のイメージなどは、購入者のほうが正確な回答が期待できるため。

対象商品の満足度が高い人

ブランド醸成の取り組みは、好意者(ファン層)の拡大へ帰結します。好意度が高いほうが、どのような過程を経て、そうなったか詳細を確認できます。

アウトプットイメージ

自社品は「認知→興味→トライ→リピート」のどこが課題か

「認知→興味→購入→リピート」プロセスで、競合と比較して、どの段階が課題か。「歩留まり」でも見てみる。（認知者のうち購入した人、購入者のうちリピート率）上記を現ブランド戦略と合わせて分析。

ハンバーガーチェーン実態

結果の見方【例】

生活者にどうイメージされているか

ブランドイメージマップ

結果の見方（例）

対競合で強み弱みを整理

業界平均を上回る項目は訴求すべき点、下回る項目は改善すべき候補。自社の弱みを整理できます。

• 右上象限にある要素は、「愛着」を高めるイメージワードであり、かつ、実際に愛着が高いため、愛着醸成に貢献しているものです。
• 右下は、「愛着」を高めるものでありながら、実際の愛着度が低いので、愛着醸成に不足しているイメージワードです。

再利用する理由

結果の見方（例）

自社ファン層のプロフィールを作り、顧客理解を深める

自ブランド好意者の人となりを深く理解。好意者拡大コミュニケーション施策の参考に。複数の内容から関連性で解釈すると、人物像を理解しやすい

• 右上象限にある要素は、「愛着」を高めるイメージワードであり、かつ、実際に愛着が高いため、愛着醸成に貢献しているものです。
• 右下は、「愛着」を高めるものでありながら、実際の愛着度が低いので、愛着醸成に不足しているイメージワードです。

ファン層のプロフィール

結果の見方（例）

標準スケジュール、料金、納品物

標準スケジュール

Web定量調査　約1.5か月

　
• STEP.01

  調査企画・設計　1週間～

• STEP.02

  調査票作成～確定　1週間～

• STEP.03

  調査画面作成～実査　1週間〜

• STEP.04

  データ作成 / 集計表作成　3日〜

• STEP.05

  報告書作成　10日～

グループインタビュー　約2か月

　
• STEP.01

  調査企画・設計　1週間～

• STEP.02

  対象者リクルート・インタビューフロー作成　3週間～

• STEP.03

  実査準備・実査　1週間〜

• STEP.04

  報告書作成　2週間〜

標準的な料金

Web定量

150万円～
※1000s/スクリーニング10問/本調査30問

グループインタビュー

200万円～
※4グループ/ヘビーユーザー、ミドルユーザー、ライトユーザー

納品物

Web定量

グループインタビュー