スマートフォンのBYOD利用に伴うコミュニケーションアプリに関する調査

報道関係各位

2012 / 07 / 26

株式会社クロス・マーケティング

コミュニケーションアプリを通じて
得意先の個人情報がサーバー自動送信されるのは、84％が不安
BYODの浸透の中で「仕事でスマホを使うことを意識したアプリ選択が必要」75％

－「スマートフォンのBYOD利用に伴うコミュニケーションアプリに関する調査」－

株式会社クロス・マーケティング（本社：東京都中央区代表取締役社長兼CEO：五十嵐幹）では、全国の20～59歳の男女で、プライベートで使用しているスマートフォンを業務で使うことがある2,000人に、「スマートフォンのBYOD利用に伴うコミュニケーションアプリに関する調査を実施いたしました。

調査背景・目的

近年、個人の端末を企業内の業務で利用するBYOD（Bring Your Own Device）に、コスト面などにおいて企業からの関心が高まっています。パソコンと同等の機能を備え、どこでもネットワークに接続できるスマートフォンやタブレット端末が普及し、場所を問わずに業務が行えることから、BYODを奨励する企業も少なくありません。BYOD利用者は、個人端末の業務利用とプライベート利用において、どのような意識を持って利用しているのでしょうか。
今回は、プライベートで使用しているスマートフォンでの、コミュニケーションアプリの使用実態や、アプリ使用に対する意識を調査しました。

調査結果

プライベート用スマートフォンに、ビジネス上の情報を入れている者は69.3％。その情報内容は、「取引先の名前・連絡先の個人情報」（88.7％）が最も高く、「社内の個人情報」（47.0％）、「会社メールの転送メール」（36.2％）が続く。＜図1-1,2＞

プライベート用スマートフォンで、コミュニケーションアプリを使用している者は66.2％。男女共に、年代が低くなるほどコミュニケーションアプリの使用率が高く、女性20代では8割を超える。＜図2＞

コミュニケーションアプリの中に、電話帳情報を自動的にサーバー送信する仕組みを持つアプリがあることを認知している者は47.2％。認知している者で、そのようなアプリを使用している者は51.4％。＜図3-1,2＞

電話帳情報を自動的にサーバー送信するコミュニケーションアプリについて、84.0％が得意先の個人情報を自動的にサーバーに送信することを、不安に感じている。＜図4＞

得意先の個人情報を自動的にサーバー送信する仕組みを持つアプリについて“不安を感じる”者は、「個人情報流出リスク」（88.5％）があることが理由。また、「何に使われるか知らないため怖い」（62.4％）ということも。＜図5＞

コミュニケーションアプリを使用する際、仕事でもスマートフォンを使うことを意識して、アプリを選択する必要があると思う人は75.3％。＜図6＞