調査背景・目的

　016年4月より電力小売りの全面自由化が開始され、半年以上が経過しました。その後、実際に電力会社やプランの変更を行った人はどの程度いるのでしょうか。

　そこで本調査では、2016年2月に実施した弊社自主調査「電力小売りの全面自由化に関する調査」で回答していただいた方に再度調査を行い、導入開始した現在、実際に電力会社を切り替えたかどうかや、検討意向・電気料金の変化などについて聴取を行った。また、2017年4月から開始予定の都市ガス小売りの自由化についても認知度や検討意向を調査しました。

調査結果　（一部抜粋）

電力小売りの全面自由化開始前と、開始後現在の切り替え・検討意向状況の変化では、自由化開始前は切り替え意向のなかった人が自由開始後に切り替えていたり切り替え意向ありになっていたりと変化がみられる　＜図1‐1＞＜図1‐2＞

切り替え後の契約プランの特徴では「ポイントがたまるプラン」（26.6％）が最も高く、次いで「単純に料金単価が安くなるプラン」（21.9％）、「ガスセット割引があるプラン」（18.6％）となり、料金の安さよりもポイント獲得を重視する傾向がみられた　＜図2＞

都市ガスの小売り自由化の認知度と検討意向では、内容認知は45.1％、名前認知は75.1％となり、検討意向を持つ人は15.4％となった　＜図3＞

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調査内容

□ 属性設問（性別・年代・居住地・2016年2月時点の電力会社切り替え意向）
□ 電力の小売り自由化の開始半年後の認知度（SA）
□ 電力契約の切り替え状況（SA）
□ 前回調査時の切り替え意向別の現在の切り替え状況（SA）
□ 電力契約の切り替え先（SA）
□ 電力契約の切り替えのタイミング（SA）
□ 電力サービス会社選択の決め手（SA）
□ 新たに契約した電気料金プランの特徴（MA）
□ 新たに契約した電気料金プランの魅力点（SA）
□ 電力の小売り自由化以降の料金変化（SA）
□ 料金以外のお得な点（MA）
□ 契約している料金プランの満足度（SA）
□ 電力契約切り替えによる満足度の変化（SA）
□ 嬉しくなるオプションサービス（MA）
□ 都市ガスの小売り自由化の認知度（SA）
□ 都市ガスの契約先の切り替え検討意向（SA）

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調査概要

※調査結果は、端数処理のため構成比が100％にならない場合があります