調査背景・目的

　昨今、スマートフォンの急速な普及とソーシャルメディア利用者の拡大を背景に、オンラインとオフラインの間を自由に行き交う（Ｏ２Ｏ）時代が本格的に到来したと言われる。今回は、オンラインからリアル店舗への誘導する【アプリ】をキーにして、そのインストール実績や情報取得における生活者意識、利用シーンや実績など、様々なメディアの情報に触れながら意思決定をしていく生活者の「今」を明らかにした。

調査結果　（一部抜粋）

『O2O』のサービスの利用率は43.0％。そのうち実店舗での利用経験者は全体の35.6％　＜図1＞

『O2O』サービスに対する『利用』と『今後の意向』を利用者ベースで比較すると、「特定商品やサービスの割引クーポン」は『利用』『意向』ともに高い。一方で「店頭でのサンプル商品受け取り」は『利用』は少ないものの（16.3%）、『意向』が高い（55.6%）。利用者のニーズに合わせて増えていくのではないかと思われる　＜図2＞

『O2O』で利用した店舗は「飲食店」が75.3%で最も高い。次いで「コンビニ」（24.2%）「電器店、家電量販店」（16.3%）「アパレル」（15.7%）「薬局、ドラッグストア」（14.6%）　＜図3＞

オンライン情報の希望配信頻度は「週に1回」以下という回答が8割以上を占める　＜図4＞

ネットやアプリ情報から対象店舗を利用した頻度は「月2回以上」が12.8%「月に1回」が17.0%と約3割が月に1回以上利用していることがうかがえる　＜図5＞

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調査概要

※調査結果は、端数処理のため構成比が100％にならない場合があります