携帯電話の料金に関する調査

報道関係各位

2014 / 08 / 28

株式会社クロス・マーケティング

ガラケーにおけるキャリア別比較
料金満足度・コストパフォーマンス評価ともに
「Y!mobile」が優勢

－携帯電話の料金に関する調査－

株式会社クロス・マーケティング（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：五十嵐幹）は、全国47都道府県に在住する20～69歳の男女を対象に、「携帯電話の料金に関する調査」を実施しました。

調査背景・目的

　スマートフォンの普及により、ガラケーと呼ばれる従来型の携帯電話の所有率は大幅に減少しました。しかし、そのようなスマホ人気から一転、ガラケーの低価格さや機能のシンプルさ、操作の簡単さなどを理由に、ガラケーへ“出戻る”人々が増えてきていると各種報道でも度々取り上げられており、未だ根強い人気を誇っているようです。
　そこで今回は、「docomo」「SoftBank」「au」「Y!mobile」といった携帯電話会社4社のガラケー、またはPHS利用者を対象に、料金満足度や平均利用金額、コストパフォーマンス評価などを調査し、利用者の意識、実態を明らかにしてみました。

調査結果　（一部抜粋）

携帯電話会社各社の料金満足度では、「Y!mobile」の満足度が64.8％で最も高い。以下、「au」が50.3％、「SoftBank」が47.0％、「docomo」が44.5％と続く　＜図1＞

平均利用金額（請求額ベース）を見ると、「Y!mobile」が3,123円、「au」が3,302円、「docomo」が3,390円、「SoftBank」が3,588円の順で金額が安いという結果に　＜図2＞

コストパフォーマンス評価では、「Y!mobile」の評価が58.5％で最も評価が高い。以下、「au」が40.8％で2位、「SoftBank」が31.5％、「docomo」が31.0％となった　＜図3＞

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調査内容

□ 料金満足度
□ 平均利用金額
□ コスパ評価

全調査項目のレポートダウンロードはこちらから

調査概要

調査手法: : インターネットリサーチ
調査地域: : 全国47都道府県
調査対象: : 20～69歳の男女
※使用している携帯電話が従来型（ガラケー）、または、PHS使用機種の最新の明細を見た人
調査期間: : 2014年8月19日（火）～8月20日（水）
有効回答数: : 1,600サンプル
※「docomo」「SoftBank」「au」「Y!mobile」の各キャリア400サンプルずつ　※性年別割付なし