ショップアロング（顧客観察調査）

ショップアロング（顧客観察調査）とは

調査対象者が買物をする様子を観察し、購買行動や購買プロセスを探索します。また、買物後にインタビューを行うことで、買物時の各アクション（購買行動）における意識・心理や行動の実態を定性的に探ります。

クロス・マーケティングのショップアロング（顧客観察調査）の特長

実店舗を使い、リアルな購買行動の実態に迫る

コンビニエンスストア、ドラッグストア、ホームセンター、スーパーマーケットなど、実際に営業している店舗を使って調査を実施します。商品棚の利用やPOP設置などもご相談ください。

視線計測データやビデオ映像から、購買行動の実態を深く探索

一般的な調査ではわからない「購買時の視線の動き」や、行動を漏れなく収めたビデオ映像から、購買行動をより深く探索することができます。

調査概要

• STEP.01

  課題抽出

  　

• STEP.02

  調査企画・設計（調査票、調査対象者、実施場所など）

  　

• STEP.03

  調査実施（行動観察）

  調査対象者の買い物を観察します。アイトラッキングによる視線計測データやビデオ調査によるVTRデータなどの活用も可能です。

• STEP.04

  インタビュー

  買い物後に、調査対象者にインタビューを実施します。

• STEP.05

  納品

  分析レポートなど

活用事例

商品購入の決定要因の探索

事例

調査可能な店舗

メーカー様向け

小売店様向け

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