6/24開催!ショッパーズアイ主催セミナー「来店リピート率アップの秘訣!」 | セミナー | リサーチ・市場調査・マーケティング

6/24開催!ショッパーズアイ主催セミナー「来店リピート率アップの秘訣!」
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6/24開催!ショッパーズアイ主催セミナー「来店リピート率アップの秘訣!」

お店のスタッフの対応が悪く、「ここには二度と来ない」と思ったことはありませんか?
不満を持ったお客様のうち店舗やスタッフに不満を伝える人はたった4%、
残りの96%は不満を持っていても伝えない「サイレントクレーマー」と言われています。
これらの不満は、通常のアンケートでは拾うことができません。そのために覆面調査(ミステリーショッピング / ミステリーショッパー)という手法がとられます。
今回のセミナーでは、さまざまな業界での覆面調査実績を誇る「ショッパーズアイ」の講師が、再来店率アップにつなげた実例を紹介しながら、覆面調査の有効な使い方をご紹介します。
また、蓄積データから作り上げた「業界標準」と対象店舗との比較をすることによって見えてくる自社の強み・弱みの分析方法もご紹介します。

プログラム

6月24日
16:00~17:30
ショッパーズアイセミナー「来店リピート率アップの秘訣!」

株式会社ショッパーズアイ調査グループ

セールス&マーケティングチーム リーダー

矢内 準也

飲食店・アパレル・携帯電話ショップ・カーディーラー・ドラッグストア・エステサロンなど幅広い業界のお客様を担当。

年間50社程度にお客様の声を集めるための覆面調査等の実施、および調査結果を元にした改善活動のお手伝いを行っている。

セミナー概要

開催日時

2016年6月24日(金) 16:00〜17:30

受講料

無料

開催場所

〒163-1424 東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティタワー 24階
(代表)TEL:03-6859-2251/FAX:03-6859-2273