店頭調査とは

生活者の多くが、POP・価格・パッケージ・売場レイアウト・デモンストレーションなど店頭の様々な要因によって商品購入の意識に変化を起こします。生活者と商品が出会う店頭(インストア)でのマーケティングが「商品購入」の決め手になります。
クロス・マーケティングでは、実際に店頭で実施する調査メニューを豊富に用意し、お客様のインストア・マーケティングをサポートします。
クロス・マーケティングの店頭調査の特長
実店舗で「売場」「商品棚」を活用
コンビニエンスストア、ドラッグストア、スーパーマーケット、ショッピングモールなど、多数の調査協力店舗があります。店舗にある売場や商品棚を使った調査が可能です。
マーケティング課題に応じた調査メニューを提供
定量/定性調査、アイ・トラッキングといった機器によるデータ分析など様々な手法を用いたメニューを用意し、お客様のマーケティング課題に応じた調査を実施します。
店頭調査一覧
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店頭MD調査販促実施状況とPOSデータから、プロモーション効果を検証します。
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ミステリーショッパー
(覆面調査)覆面調査員が自社店舗や競合店舗の接客・サービス、運営状況などを調査します。 -
来店客CLT
(会場調査)来店客を店舗併設の専用会場に誘導しアンケートを実施します。当社提携のショッピングモールで実施できます。 -
店頭ビデオ調査モニタリングカメラで購買行動を録画し、録画データを分析します。
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アイトラッキング専用の装置で利用者の視線の動きを測定し「位置」「視線の流れ」「確認の時間」をデータ化します。
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店内動線調査調査員が、来店客の売場立ち寄り状況や店内の動きを定量的に調査します。
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店頭面接調査
(出口調査)実際に営業している店内や店舗出口で来店客にアンケート調査を実施します。 -
ショップアロング
(顧客観察調査) 調査対象者の買物を観察した後、インタビューを行い購買実態を探ります。
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Q&A/ホームユーステストに関するQ&A
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