SNS分析なら「ソーシャルリスニング Plus」

「ソーシャルリスニング Plus」とは
「ソーシャルリスニング Plus」が解決する課題
「ソーシャルリスニング Plus」の導入効果
「ソーシャルリスニング Plus」の活用シーン
「ソーシャルリスニング Plus」のアウトプットイメージ
価格・スケジュール

ソーシャルリスニング Plusとは

クロス・マーケティングが提供するSNS分析サービス「ソーシャルリスニング Plus」は、調査目的・調査課題に応じたSNS・ブログ、レビューサイトなどの分析及びユーザープロファイリングを提供します。

キーワード検索調査

指定のキーワードを含むツイートを抽出して、
その内容等について分析を行います。
目的に合わせて様々な調査テーマを設定可能です。

①: 新商品・サービスのローンチ前後の拡散・反響分析

②: イベント・キャンペーン・プロモーションの拡散・反響分析

③: 自社・競合ブランドのイメージ評価比較

④: 業界のトレンド把握・ニーズ探索

⑤: 自社ブランドの新たなニーズ発掘や利用シーンの把握

など

ユーザープロファイリング調査

特定ユーザーのペルソナやカスタマージャーニーを
作成し、ユーザー像の可視化とタッチポイントの
整理を支援いたします。

※FacebookとInstagramは抽出条件設定後の投稿のみ抽出可能となります。

基本対応言語

日本語
英語
ドイツ語
フランス語
簡体字・繁体字

その他対応言語

・タイ語
・インドネシア語
・韓国語
・ベトナム語
etc..

※上記以外の言語に対しても都度相談可能

対応可能言語

ソーシャルリスニング Plusは多言語対応しております。

「ソーシャルリスニング Plus」が解決する課題

SNS上では自社に対するユーザーの興味関心など様々な情報を得ることができます。しかし、ユーザーの態度や意識の変化等を目視で確認するのは大変です。そこで、弊社では特定の出来事の前後で、ツイートのボリュームや内容に変化、「自社の商品・サービスに対するユーザーのイメージ等の意識」を調査・分析し、明らかにします。ソーシャルリスニング Plus

「ソーシャルリスニング Plus」の導入効果

・新商品/サービスのローンチ前後の拡散・反響分析
・イベント/キャンペーン/プロモーションの拡散・反響分析
・自社/競合ブランドのイメージ評価比較
・業界のトレンド把握・ニーズ探索
・自社ブランドの新たなニーズ発掘や利用シーンの把握
・特定ユーザーのペルソナやカスタマージャーニーを作成し、ユーザー像の可視化とタッチポイントの整理
など

「ソーシャルリスニング Plus」の活用シーン

ツイート（投稿文）に含まれるキーワード（Instagramの場合はハッシュタグ）を起点とした調査です。
指定のキーワードを含むツイートを抽出して、そのボリュームや内容について必要に応じて定量・定性両面での分析を行います。

調査課題・目的	主な調査手法	主なアウトプット
特定の出来事の前後で、ツイートのボリュームや内容に変化があったかどうかを確認したい。 - 定量・定性アプローチ -	① 新商品・サービスのローンチ前後の拡散・反響分析	時系列ツイート／リツイート数推移ツイート事例紹介
特定の出来事の前後で、ツイートのボリュームや内容に変化があったかどうかを確認したい。 - 定量・定性アプローチ -	② イベント・キャンペーン・プロモーションの拡散・反響分析	時系列ツイート／リツイート数推移ツイート事例紹介
純粋に「自社の商品・サービスでどんなことがつぶやかれたり、話題になっているか」を確認したい。 - 定性調査の側面が強い - ※ボリュームよりも内容が重要	③ 自社・競合ブランドのイメージ評価比較	共起語ランキング／ワードクラウド／共起ネットワークツイート事例紹介
	④ 業界のトレンド把握・ニーズ探索
	⑤ 自社ブランドの新たなニーズ発掘や利用シーンの把握