生成AIに関する調査（2023年）浸透状況編

2023 / 05 / 30

2023年5月、全国20〜69歳の男女有職者7,532名を対象に「生成AIに関する調査（2023年）」を行いました。発展が著しいAI（人工知能）、これからも市場規模は拡大し、参入企業も増えると思われます。今回は浸透状況編として、AI・生成AIの認知度、利用状況、AIにとってかわられる／とってかわられない職業などを分析しました。

◆利用実態・意識編はこちら
https://www.cross-m.co.jp/report/it/20230608AI/

生成AIサービス「ChatGPT」が、認知・利用経験ともに突出
AIに代替されると思う職業「財務会計」「小売りの店員」

調査結果トピックス

【AI認知度】

フルタイム有職者におけるAI（人工知能）の認知率は93％、年代が上がるほど認知率は高まる。理解率（人に説明できる＋それなりに知っている）は26％であり、若い世代ほど理解率は高い。＜図1＞
AI認知者に、生成AIの認知状況を確認した。認知率は82％であり、年代による大きな差はない。理解率（人に説明できる＋内容をそれなりに知っている）は19％であり、20〜30代の理解率は他年代より高い2割半ばであった。＜図2＞

【AIによる職業代替】

生成AI認知者に、31職業を提示しAIにとってかわられる／とってかわられない職業を聴取し、とってかわられる／とってかわられない職業の差分の高い職業をピックアップした。“とってかわられると思う職業”の上位は「財務・会計・経理」「一般小売店の定員」が2割台、次いで「データサイエンティスト」「運転手」「システム・サイト保守運用」であった。一方、“とってかわられないと思う職業”では、「農業・漁師」「医者・看護師・歯科衛生士」で2割台、次いで「介護士」とエッセンシャルワーカーが多くあがった。＜図3＞

【生成AIサービスの認知・利用状況】

生成AI認知者の中で、会社で生成AIが導入される可能性のあるホワイトカラーに限って、サービスごとの利用状況を確認した。メディアでも話題になっている「ChatGPT」の認知率は78％、利用経験は39％と他サービスに比べ突出して高い。次いで「Bing AI」「Bard」と続く。＜図4＞
「ChatGPT」の認知・利用の構成を確認したところ、「現在主に利用している」は27％であり、2022年11月公開から半年あまりで3割近くになっていた。＜図5＞

レポート項目一覧

□ 属性設問（性年代/未既婚/子ども有無/職業/職種/仕事で最も時間を使う作業/テレワーク頻度/業種/勤務企業規模/個人年収/IT関連スキル）
□ 調査結果サマリー

▼調査結果　スクリーニング調査
□ AI全般の認知・理解状況
□ AI各サービスの一般浸透度（利用経験×認知度のマッピング）
□ AI各サービスの認知/利用経験
□ AIについて思っていること・感じていること
□ 生成AI全般の認知・理解状況
□ 「AIによって取って代わられる職業」・「取って代わられない職業」ランキング
□ AIによる職業代替可能性の有無×共存可能性のマッピング
□ AIによって取って代わられると思う職業
□ AIによって一部は取って代わられるが、完全には取って代わられないと思う職業
□ AIによって取って代わられないと思う職業
□ 人間とAIが共存することになると思う職業

▼調査結果　本調査
□ 「生成AI」各サービスの浸透度
□ ChatGPT/Bing AI/Bardの認知・利用構成
□ 生成AI各サービス認知/理解/利用経験/最頻利用

本レポートのダウンロードにより閲覧できる情報

本レポート（全33ページ）では、下記の情報をご覧いただけます。

すべての調査結果（全調査項目記載の全ての内容、計33ページ分）
調査結果サマリー（重要なポイントのみを抜粋）
回答者の属性情報（性別・年代・居住地など）
設問・回答の詳細（各種設問と回答形式）
全回答の集計結果（グラフ＋集計表）

調査概要

調査手法	インターネットリサーチ
調査地域	全国47都道府県
調査対象	20〜69歳の男女スクリーニング調査／フルタイム有職者　本調査／ホワイトカラー・生成AI認知者
調査期間	2023年5月12日（金）〜15日（月）
有効回答数	スクリーニング調査／7,532サンプル　本調査／1,345サンプル