ミステリーショッパー（覆面調査）Service Guide

概要

ミステリーショッパー（覆面調査）とは、調査員が一般消費者として店舗やサービスを利用し、接客態度や商品・サービスの品質を評価する調査手法です。ミステリーショッパーを運用する「ショッパーズアイ」では、年間約20,000件の調査実績と、全国に約13万人いる会員を教育して調査を実施することで、客観的な評価を提供します。飲食店や小売店をはじめ、銀行や行政機関など多くの業種で導入されており、サービス向上や業績改善に役立てられています。
『自社スタッフでの調査では、改善が進まない…』『外部委託するとスタッフ対応の詳細が得られない…』『調査結果をうまく活用できない』とお悩みの方は是非ご検討ください。

このような方にオススメです！

目次