生活者意識行動把握調査

生活者の自社商品利用実態を調べたい

生活者意識行動把握調査とは、商品・サービスを、生活者がどのように購入・利用しているかを確認し、新商品開発や改良、
コミュニケーション施策立案に役立てたい市場を細分化し、ターゲット層を明らかにする場合に用いる調査手法です。

生活者意識行動把握調査を行う目的は、生活者が商品やサービスをどのように選び、利用しているかを具体的に把握し、その背景にある意識や価値観を明らかにすることにあります。

購入・利用実態だけでなく、意識や重視点を含めて分析することで、市場をより精緻にセグメント化でき、ターゲットごとのニーズや行動特性を的確に捉えることが可能になります。
細分化された各セグメントがどのような特徴を持っているのかを明らかにすることで、より効果的なマーケティング戦略の立案や商品開発に繋げることを目指します。

生活者意識行動把握調査の手法・進め方

生活者意識行動把握調査の進め方は、まず調査の目的を明確にし、調査結果をどのような意思決定に活かすかを具体化することから始まります。
市場全体の動向や特定のターゲット層のインサイトを正確に把握し、それを効果的なマーケティング戦略、商品・サービス開発、コミュニケーションプランなどに繋げるためには、信頼できるデータに基づいた分析が不可欠です。
そのため、調査目的に応じた調査設計を行うことが極めて重要になります。

具体的には、調査目的に最適な調査手法を選定し、調査対象者を適切に定義するといったステップを踏むことが求められます。

調査設計

調査目的の明確化

調査を通じて最終的に何を明らかにしたいのか、そしてその結果をどのようなマーケティング施策や事業戦略、商品開発などの意思決定に反映させたいのかという「調査目的」を明確にします。例えば、「ターゲット顧客層の解像度を上げ、新商品のコンセプト開発に繋げる」「特定カテゴリーにおける消費者の購買プロセスと情報収集行動を理解し、コミュニケーション戦略を最適化する」といったレベルまで具体化します。

最適な調査手法の選定

広く傾向を掴むためにはネットリサーチなどの「定量調査」が適していますし、深層心理や背景にある理由を探るためには、グループインタビューやデプスインタビューといった「定性調査」が有効です。定量調査と定性調査を組み合わせることで、より多角的で深い理解を得ることも可能です。

代表的な調査手法

WEB定量調査

ネットリサーチなどを行って多くの人の回答を分析することで、利用者の実態や意識についてより正確に傾向を把握できます。

グループインタビュー調査

ターゲットへの効果的なアプローチに重要な点についてグループインタビューで深堀り、理解を深めることができます。

調査対象者選定

一定期間内での対象商品(サービス)のカテゴリユーザ

市場を理解する上での対象

ターゲット層

戦略上キーとなる層について深堀りする場合の対象

ライフスタイル・価値観
普段の生活における行動パターンや、物事に対する考え方・価値観を探ります。価値観によるセグメンテーション分析などにも活用できます。

質問例：
以下の事柄について、あなたの普段のお考えや行動にどの程度あてはまりますか。それぞれ最も近いものを一つずつお選びください。
回答方式：
マトリクス形式（新しいものや流行には積極的に取り入れたい、多少高くても、品質や素材の良いものを選びたい、環境問題や社会貢献に関心がある、自分の趣味や好きなことには時間やお金をかけたいなど／とてもあてはまる～まったくあてはまらない）

情報収集行動
商品・サービスに関する情報を、どのような情報源から収集しているか、またどのような情報を重視・信頼しているかを把握します。

質問例：
あなたが[商品・サービスカテゴリー]について情報を得るとき、よく利用する情報源は何ですか。あてはまるものをすべてお選びください。
回答方式：
複数選択（テレビ番組、新聞記事、雑誌記事、口コミサイト、店頭の情報・POP など）

購入理由
特定のブランドが選ばれている理由を深掘りします。ブランドの強みや、顧客が価値を感じているポイントを理解するのに役立ちます。

質問例：
あなたが[もっともよく利用するブランド]を購入する理由は何ですか。あてはまるものをすべてお選びください。
回答方式：
複数選択（味がおいしいから、価格が手頃だから、いつも行く店で買いやすいから、パッケージデザインがすきだからなど）

結果の見方（例）

求人サイトの利用状況だけでなく、生活全般の行動・価値観から、多変量解析を用いて市場の細分化を行いました。
「スキル活用派」など5つのグループに分類できました。
自社サイトの強みは、希望に沿ったオススメ情報サービスができることなので、ターゲット度が高いのは、マップ右上象限の「スキル活用派」「欲張り派」の2つのセグメントといえます。

カメラユーザーの購入・利用実態把握調査

ユーザーが実際にカメラを生活の中でどのように利用しているのか、
その意識や実態を把握し、ニーズを理解。コミュニケーション施策立案のために活用する。

調査設計

調査手法　　ネットリサーチで利用シーンや選定時の重視点などを聴取
対象者条件 自社ブランドのカメラ利用ユーザー
サンプル数 1,000サンプル
設問数 SC10問/本調査30問
概算費用　 1,500,000円~（税別）※調査設計～WEB実査～集計・レポート作成（ローデータ／集計表／レポート納品）