ベンチマーク調査（定点調査）

商品評価の変化を定点的に観測したい

ベンチマーク調査とは、同じ調査を一定期間ごと（定点）に繰り返し行うことで、
商品の施策効果の検証や、商品のポジショニングに予想外の変化が起きていないか確認するための調査手法です。
継続的な観測を通じて、変化の兆候を捉え、迅速な意思決定に活用することができます。

ベンチマーク（定点）調査を行う目的は、市場における自社の現在位置を把握し、定期的な測定を通じてその変化を追跡することです。

継続的な観測により、市場環境の変化や競合ブランドの動きが自社のポジションに与える影響を捉えることができます。
また、特定のマーケティング施策を実施した際に、その前後で顧客の認知度、興味関心、購入意向、ブランドイメージなどがどのように変化したかを測定し、施策の効果を客観的に評価することが重要な目的となります。

時系列でのデータ比較を通じて、戦略の成果を確認し、今後の方向性を判断するための根拠となるデータを得ることができます。

ベンチマーク（定点）調査の手法・進め方

ベンチマーク調査の進め方は、継続的な観測を通じて変化を捉えるという特性を踏まえ、計画的に設計することが求められます。
調査を通じて何を評価・追跡し、どのようなアクションに繋げたいのか、具体的な目的を明確に定義します。

次に、市場の変化の速さや施策のタイミングに合わせて、調査を実施する頻度や時期を計画します。
最適なタイミングで調査を実施することで、より的確なデータを収集し、施策や戦略に活かすことができます。

調査設計

調査目的の明確化

ベンチマーク調査を通じて何を評価・追跡し（例：ブランド力変化、施策効果測定、目標達成度確認）、どのような意思決定やアクション（例：戦略見直し、予算配分最適化、新施策立案）に繋げたいのかを明確にします。

調査実施の頻度とタイミングの計画

市場環境の変化スピード、自社のマーケティング活動サイクル、予算などを考慮して、調査を実施する頻度を計画します。特定の施策効果測定を行う場合は、施策実施の前後や施策期間中など、効果を的確に捉えるのに最適なタイミングを設定します。

代表的な調査手法

WEB定量調査

利用者の実態や意識について、ネットリサーチなどを行うことでより正確に傾向を把握できます。

調査対象者選定

一定期間内（頻度）利用者

市場全体について変化を追っていく場合

一定期間内自社商品利用者

自社商品の推移を追っていく場合

表の見方（例）

コレスポンデンス分析より、キャンペーン前は、「爽やかな」と距離が近いのは自社「クロス爽快ビール」と競合「A社AAAビール」の2つであり、「爽やかな」といえばこの2社、というポジションであったといえます。
ただし、キャンペーン前後の変化をみると、「クロス爽快ビール」は「爽やかな」により近づき、逆に「A社AAAビール」は「爽やかな」イメージから離れました。「爽やか」な点で「A社AAAビール」よりイメージが強くなった、爽やかといえば競合ではなく「クロス爽快ビール」が想起される傾向が強まったといえます。
その他、C社CCCビールのポジションが大きく動いています。CCCビールは「食事に合う」イメージが強まっていると考えられます。

※コレスポンデンス分析とは…複数項目の関係性（類似性）を２次元の同一マップ上に表現する分析手法で、「多変量解析」のひとつです。解析結果が視覚的にわかりやすく表現できるので、クロス集計や比較グラフではわかりにくい場合、例えば自社と競合他社の商品イメージのポジショニングなどでよく用いられます。