Cross Marketing ホーム用語集ニーズとは

マーケティングリサーチ用語

ニーズとは

ニーズとは、人が生活や仕事の中で感じる「理想と現実のギャップ」から生まれる欲求や必要性を指す。これは、顧客が自覚している顕在ニーズと、自覚していない潜在ニーズに分けられる。
マーケティングにおいては、ニーズは「目的」として位置づけられ、対になる概念として「ウォンツ＝手段」がある。たとえば「傘が欲しい」というウォンツの背後には、「雨に濡れずに移動したい」というニーズが存在する。
製品やサービスは、このようなニーズに応じて価値を提供することで顧客の問題を解決し、満足を生み出す。したがって、顧客のニーズを正確に把握し、顕在的・潜在的な解決策を提示することが、企業の成功に不可欠である。

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