自治体施策 共感度把握調査

自治体が実施する各種施策(子育て、観光、文化振興、移住など)に対し、市民が抱く「認知度」「印象(ポジティブ・ネガティブ)」「社会への効果期待」をインターネット調査で可視化します。

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このような課題をお持ちの方へ

このようなお悩み、お持ちではありませんか?

  • 施策の棚卸し
    予算を投じた施策が、市民から「いいね(印象)」と思われているのか、「社会に必要(期待)」と思われているのかを判別したい。

    解決事例:●●市の「コールセンター事業」は、施策の認知度は低いものの、老後の安心感という観点から全施策で最も共感を得ていることが判明

  • ターゲット分析
    どの年代・属性に施策が届いていないのか、性年代別・子供の有無別のデータで特定したい。
    解決事例:●●市の「子育て施策」は、ターゲットである30代女性にしっかり認知されているだけでなく、子育て層における「共感度スコア」が他の施策を引き離して突出して高く、施策に対する強い支持がデータで可視化された

  • エリア比較
    隣接自治体(比較エリア)の住民と比較して、自市の施策がどれだけ独自の魅力として伝わっているか測りたい。

    解決事例:●●市の「住宅施策」は、市内住民の期待度に対し、比較エリア住民の期待度が9.8pt低いことが判明

住民の『満足』は得られていても、『信頼』や『共感』は得られていますか?
従来の満足度調査では見えなかった「選ばれる街」の理由を、クロス・マーケティング独自の共感指標で可視化します!

自治体施策 共感度把握調査とは

本サービスは、自治体が実施する各種施策に対し、市民が抱く「認知度」「ポジネガ感情(印象)」「効果期待度」をインターネット定量調査によって可視化するものです。

単なる認知度調査に留まらず、施策に対する「良い印象(いいね)」と「社会が良くなりそう(期待感)」を掛け合わせた独自の「共感度スコア」を算出することで、施策が市民の心にどの程度響いているかを定量的に評価します。

●「住民満足度調査」とは異なるポイント
満足度: 過去の施策への評価(「不満がない」という消極的肯定も含まれる)
共感度: 未来の施策への期待や信頼(「この街を応援したい」という能動的な関与)

●本サービスの重要ポイント
今までの「住民満足度調査」に数問追加するだけでも実施可能!
手間をかけずに既存調査をブラッシュアップします

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サービスの特徴・強み

特徴1:施策の「浸透度」と「評価」のギャップ把握

住民が施策の内容をどの程度認知しているかという「浸透度」と、その施策をどのように評価しているかという「印象・評価」を分けて測定することで、認知はされているのに評価が伸びていない施策や、逆に高く評価されているのに十分に伝わっていない施策を可視化します。これにより、広報・情報発信の強化が必要なポイントや、内容改善が求められるポイントを具体的に把握することができます。

特徴2:ターゲット属性別の詳細な反応分析

年代、性別、居住エリア、家族構成、就業状況などの属性別に、施策に対する認知・評価・ニーズの違いをきめ細かく分析します。これにより、どの層に施策が響いているか/届いていないかを明確にし、重点的にアプローチすべきターゲットや、メッセージ・チャネルの最適化方針を具体的に検討することができます。

特徴3:近隣自治体(比較エリア)との相対比較

同規模・近接エリアなど条件の近い自治体と比較することで、自市の施策が住民からどの程度支持されているのか、相対的なポジションを把握します。施策ごとの評価指標や共感度を横並びで確認することで、強みとなっている点・改善が急がれる点を客観的に把握し、今後の施策立案や説明根拠として活用いただけます。

活用シーン

  • 政策企画課・財政課:施策の「健康診断」と予算最適化 

  • シティプロモーション課・観光課:エビデンスに基づいた外向き発信

  • 広報課:広報効果の精緻な測定

  • 子育て・福祉・多文化共生担当課:ターゲット戦略の最適化

調査実施の流れ

実施の流れ:ヒアリング→企画設計 →調査票作成→ アンケート画面作成 → 実査 →集計→ 分析

調査実施にあたっては、まずお客さまの課題やご要望を丁寧にヒアリングしたうえで、調査の目的や対象を定義する企画設計から、調査票作成・アンケート画面作成を経て実査(配信・回収)を行い、その後データのクリーニング・集計を行ったうえで分析・レポート作成まで一貫してご支援いたします。

納品物

ローデータ、単純集計表、画面HTML、クロス集計表、報告書

 

料金例

個別にヒアリングのうえお客様に最適なプランをご提案させていただきます。是非お問い合わせください。

サービス資料

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人口約70万人以上の主要都市群(3自治体)で自治体施策共感度把握調査を実施した自主調査レポートがございます。
本レポートは、お問い合わせいただいた方に限りご提供しております。詳細はお問い合わせください。

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