サブスクリプションに関する調査（2021年）

報道関係各位

2021 / 03 / 31

株式会社クロス・マーケティング

サブスク「定額分の元が取れている」は半数超
興味が高いのは「ホテル泊まり放題」

－サブスクリプションに関する調査（2021年）－

株式会社クロス・マーケティング（本社：東京都新宿区、代表取締役社⻑：五⼗嵐幹）は、全国20歳～69歳の男女を対象にサブスクリプションに関する調査（2021年）」を実施しました。新型コロナウイルス感染拡大に伴い商品やサービスの消費スタイルに変化が見受けられます。今回は、近年様々な分野で展開されているサブスクリプションサービスの利用実態や利用金額、今後利用したいサブスクリプションサービスについて聴取しています。　　　

調査結果

◆現在契約しているサブスクリプションサービスを聴取したところ、「ショッピング」が28%でトップ。
次に、「動画(Netflix、YouTube Premiumなど)」、「音楽(Apple Music、Spotifyなど)」、「ゲーム」、「食品・飲料」が続く。また、20代は、「動画(Netflix、YouTube Premiumなど)」、「音楽(Apple Music、Spotifyなど)」、「ゲーム」を契約している人が他世代に比べて多い。＜図1＞

◆サブスクリプションサービスの利用実態について、「定額分の元が取れている」と回答したのは半数超。
割合をみると、「定額分以上にしっかり使っている」が20％、「定額分の元が取れる程度に使っている」が35％、「使っているが定額分の元は取れてない」が19％、「あまり使えていない」が25％という結果に。＜図2＞

◆現在利用しているサブスクリプションサービスの月額料金の合計は、「1,000円未満」が半数。
「500～1,000円未満」次に、「500円未満」が23％、「1,000～2,000円未満」が17％で続き、「把握していない」が14％であった。性年代別で比較すると、女性20代は「500~1,000円未満」が41％と高く、女性60代は「500円未満」が37％と高い。＜図3＞

◆男女ともに利用したいサブスクリプションサービスは、「ホテルに泊まり放題」、「コーヒー飲み放題」が上位。
男性では、「ホテルに泊まり放題」がトップで、次に「コーヒー飲み放題」、「自販機使い放題」と続く。一方女性は、「美容室に通い放題」がトップに挙げられた。＜図4＞

図1　現在契約しているサブスクリプションサービスTOP5、図2　現在利用しているサブスクリプションサービスの利用実態

図4　利用したいサブスクリプションサービスTOP3、図5　あったらいいと思うサブスクリプションサービス

調査項目

□属性設問
□昨今の状況下で、現在、あなたが「してもいい」と思う外出を伴う行動
□現在契約しているサブスクリプションサービス
□現在利用しているサブスクリプションサービスの利用実態
□サブスクリプションサービスの利用金額（月額）
□利用したいサブスクリプションサービス
□あったらいいと思うサブスクリプションサービス