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セミナー概要
本セミナーは、自社ECや実店舗、オウンドメディアといった「直営チャネル」の会員増・LTV最大化をミッションとするご担当者様向けの内容です。
直営チャネルの立ち上げ後、「自社の強みを活かしてローンチしたはずなのに、顧客の反応が鈍い」「会員数が伸び悩んでいる」といった壁に直面していませんか？ 市場が成熟したレッドオーシャンにおいては、自社が「強み」だと認識している要素であっても、既に「競合他社が先行して満たしている（＝差別化になっていない）」ケースが多々あります。 停滞を打破するために必要なのは、シーズ（自社）発想だけではなく、「競合がひしめく中で、なぜ顧客は“あえて”貴社を選ぶのか？」という差別化ポイントの言語化です。
本セミナーでは、自社と競合、そして顧客を構造的に捉えた「顧客ロイヤルティマップ」を用い、顧客が競合ではなく貴社を選び、ロイヤル化するまでの“勝ち筋（競合に勝つためのパス）”を、「世界観×便益×カテゴリーエントリーポイント(CEPs)」という独自のフレームワークを用いて可視化する分析メソッドを解説します。
実務で使える「分析のアウトカム（成果）」を中心に、調査のプロフェッショナルであるクロス・マーケティングにおいて、CRM戦略に深い専門性を持つ部隊が開発した新サービス「LTV パス・ファインダー」の事例を交えてご紹介します。
このような方にオススメです！
| 15:00 - 16:00 |
1.なぜ、調査で見つけた「強み」でも競合に負けてしまうのか？ 2.データで可視化する、競合に対する“勝ち筋”の見つけ方 3.具体的な実践事例のご紹介 4.調査・分析サービス「LTV パス・ファインダー」のご紹介 5.質疑応答 |
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講演者
株式会社クロス・マーケティング
データマーケティング部 / マネージャー
峯俊 洸大
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前職の調査会社でマスコミ、広告代理店、CVS、スポーツ団体等、幅広い業界担当の リサーチャーとして経験を積む。クロス・マーケティング入社後は、クライアントのデータ活用を支援するデータマーケティング業務を担当。データ分析をベースにした顧客のCRM推進からTableau等のBIツールを通じたデータ活用環境の構築まで、複数の業界業種におけるクライアントのデータマーケティングを支援している。専門社会調査士資格保有。
株式会社クロス・マーケティング
データマーケティング部 / データマーケタ ー
加藤 大紀
自動車業界を中心に、幅広い業界の案件をリサーチャーとして経験。多変量解析手法を用いて、ユーザーの属性や意識データから、行動の決定要因を明らかにする分析や、ロイヤルティ醸成のモデル分析を強みとする。アンケートデータに加え、売上データ、IoTデータなどの様々なデータの分析や、Tableau等のBIツールを通じたクライアントのデータ活用推進を支援。
日程
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