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AIがもたらす消費者購買行動の変容

更新日：2026年8月5日

AI-and-Consumer-Behavior

 

「探す」から「提案される」時代におけるカスタマージャーニー分析

生成AIの浸透により、消費者の「買い物の仕方」は劇的に変化しています。  
検索から「対話して解決する」ステップへのシフトに伴い、商品購入までのプロセスが「ブラックボックス化」していませんか？

本資料では、商材ごとのAI利用実態と、顧客の断片的な行動を繋いで購買決定の「決め手」を明らかにする「ジャーニーデータ分析」を解説します。  
 

【本資料で学べること（メリット）】

  • 日常のAI活用がもたらす購買プロセスの変化（探索・比較・答え合わせ）
  • 商材特性（高額/低額、高関与/低関与等）によるAI利用の差異と対策
  • 「点」ではなく「線」で顧客の心理変容を追跡するジャーニーデータ分析
  • アパレル・耐久消費財・日用品業界における購買行動の可視化事例
 

【目次】

  1. はじめに：日常に広がるAI活用と購買行動の変化

  2. よくある課題：変化した購入プロセスの把握 / シーンによるAI利用の差異

  3. 課題の本質と解決へのアプローチ：現代の購買プロセスを明らかにする手法

  4. ソリューション：ジャーニーデータ分析による「線」の追跡

  5. 具体事例：アパレル（OMO）、耐久消費財（PC）、日用品の実情把握事例