【IT／通信業界向け】リサーチシナリオ10選
更新日：2026年6月1日
そのプロダクト開発・マーケティングの裏付けに、市場を動かす生のユーザーインサイトを。
技術の進歩やサービスの多様化が進み、BtoB・BtoCを問わず激しいユーザー獲得・シェア争いが繰り広げられるIT・通信業界。競合プロダクトへの乗り換えを防ぎ、「選ばれ、継続されるサービス」であり続けるためには、言葉にできない不満や無意識の利用習慣を捉えた確かな開発・マーケティングの根拠が求められています。
本資料では、IT・通信業界の実務で直面することの多い10の課題（新機能のアイデア価値探索、UI/UXの改善、離脱・解約理由の解明、BtoB市場でのターゲット選定、海外展開、広告クリエイティブ評価など）にフォーカスし、それぞれの局面で機能する調査設計と調査結果の活用イメージをまとめました。
次の一手につながる、リサーチ活用のヒントとしてご活用ください。
このような方にオススメです！
- 新サービス立ち上げやUI/UXの刷新にあたり、ユーザーの「リアルな操作感や本音」を捉えたい方
- マーケティング戦略やプロモーションにおいて、最適なターゲット選定やROIの向上を明確にしたい方
- BtoB（法人向け）サービスの開拓において、ターゲット企業の「意思決定プロセスや選定基準」を検証したい方
目次：10のリサーチ活用シナリオ
- 【市場環境分析・機会発⾒】
- 法人向けAIプラットフォームの市場課題抽出リサーチ
- 東南アジアにおける⽇本発決済アプリの市場受容性調査
- 【商品開発・サービス改善（UI/UX・質的解明）】
- 新型スマートフォンの初期UI操作性と持ちやすさ検証
- Active Listeningによる「シニア層のスマホ不安」の質的解明
- 緊急リリース前のネーミング案受容性確認調査
- 教育系アプリのUI/UX最適化に向けた親子ペアインタビュー
- 【上市後ライフサイクル管理・販促プロモーション】
- 特定アプリ解約理由の深掘りによるリテンション戦略構築
- 通信キャリアの新キャンペーンにおけるブランドリフト調査
- 格安スマホ（MVNO）ブランドのマインドシェア⽉次観測
- 新決済アプリの「大型ポイントキャンペーン」効果検証