選ばれ続けるToCサブスクの条件

個人向けサブスクリプション市場が拡大を続ける一方で、生活者は毎月の出費を見直し、利用するサービスを厳しく選別するようになっています。
「最近ログインしていない」ことはデータで分かっても、その直前に何があったのかまでは見えない。退会アンケートを取っても「高いから」「使わなくなった」といった表面的な回答ばかり。そんな壁にぶつかっていませんか？

本資料では、お客様がサブスクをやめてしまう「3大引き金」と、解約されないサービスに共通する「4つの要素」を整理します。
そのうえで、定量調査で全体の傾向を捉え、定性調査で「本当の理由」をあぶり出すアプローチを、食品・フィットネス業界の事例とともに解説します。
新規会員の獲得だけでなく、「選ばれ続ける」サービスづくりのヒントとしてぜひご活用ください。