Cross Marketing ホームセミナー4/9【オンラインセミナー】『クロス・マーケティング ×GLOBIS共催』～TSI社のCX再定義PJT事例より～リサーチ×コンサルアプローチで、環境変化の中での「顧客視点」を解明する

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4/9【オンラインセミナー】『クロス・マーケティング ×GLOBIS共催』～TSI社のCX再定義PJT事例より～リサーチ×コンサルアプローチで、環境変化の中での「顧客視点」を解明する

ブランディング

セミナー概要

※当コンテンツは非公開の限定配信でしたが、ご好評につき録画放送を配信いたします。
この機会にぜひ、ご参加ください。

昨今、コロナ禍において生活者の環境や価値観の変化が加速しています。
その変化をとらえきれない…どのように捉えればいいかわからない…
自社のサービスや商品はどのようにその変化へ対応すればいいかわからない…

このような悩みを持ちながら日々業務を行われていらっしゃる皆様に対して、本ウェビナーでは、「生活者理解の支援（クロス・マーケティング）」と「マーケティング活動の支援（GLOBIS）」の側面から、顧客視点でマーケティング施策を立案するポイントについてTSIホールディングス様の事例を交えながらご紹介します。

プログラム

キーノート	「コロナによって加速した生活者の環境変化、MK環境の変化とCX再定義の必要性」武井涼子氏グロービス経営大学院　教員・「加速する変化」本質は変わらず、VUCAがより鮮明に・「顧客とのコミュニケーション」データ×One2Ｏne ・「プロダクトから体験価値へ」実事例も含めて紹介・「経験価値（CX）マーケティングの重要性」真の顧客中心へ
事例紹介	「CX再定義、顧客視点での活動を目指すうえでクライアントの抱える課題」高木敬太・サービス提供事例紹介(TSIホールディングス様との取り組みの概要説明)についてクロス・マーケティングのリサーチコンサルタントからご紹介
パネルディスカッション	「加速する環境変化から「顧客視点」を改めて考える」パネラー加賀谷三平氏（TSIホールディングス）武井涼子氏（グロービス経営大学院教員）大牧信介氏（グロービス・テクノベート・ラボ　ディレクター）モデレーター堀好伸

講演者

グロービス経営大学院教員
武井涼子

東京大学文学部社会学科卒業後、（株）電通に入社、主に自動車会社のコミュニケーション戦略の立案を行う。その後、オグルヴィ＆メイザー等の広告代理店においてブランド戦略、インタラクティブ戦略等を経験。またFIFAマーケティングと大手ベンチャー企業で、スポーツ＆マーケティングと経営企画のに携わったのち、コロンビア大学でMBAを取得。帰国後は、マッキンゼーを経て大手外資系エンターテインメント会社に転職。マーケティングと事業開発を行う。2014年4月グロービスに入社。現在、英語MBAプログラム、インターナショナル・マーケティング・チームのマネージャー。業務の傍ら、二期会会員の声楽家としても活躍。中でも、自身が代表を努め、日本歌曲の世界への普及を志す「Foster Japanese Songsプロジェクト」は国連やニューヨークで日本歌曲コンサートを実施。その活動は、NEWS ZEROや、Wall Street Journalなど、各種媒体でも取り上げられている。

グロービス・テクノベート・ラボディレクター
大牧信介

立命館大学経済学部卒業。
東京理科大学大学院イノベーション研究科修了（技術経営修士）。
大学卒業後、大手リース会社にて法人営業、企画部をへて、2001年よりグロービス。企業研修部門にて、大手企業の経営人材育成、事業課題解決、新規事業開発、製品マーケティング戦略などの支援等、数多くのプログラムを実施。現在、グロービス・テクノベート・ラボのリーダーとして、企業のオープンイノベーション、アクセラレータープログラムを企画・推進、スタートアップ企業の支援などを行っている。

TSIホールディングスマーケティング室室長
加賀谷三平

中途入社 13年目
2008年㈱サンエー・インターナショナル
百貨店キャリアブランド/編集型店舗　営業・DB
2014年㈱TSIホールディングス　転籍
情報システム部 CRM担当
2015年
事業戦略本部 NPS担当
2017年
マーケティング室コミュニケーションアーキテクト
2019年
マーケティング室室長
今の業務内容：NPS/eNPS、CRMデータ分析、市場/消費者調査分析など。

株式会社クロス・マーケティング
リサーチ・コンサルティング部コンサルティングディレクター
堀好伸

生活者のインサイトを得るための共創コミュニティのデザイン・運営を主たる領域とする生活者と企業を結ぶファシリテーターとして活動。生活者からのインサイトを活用したアイディエーションを行い様々な企業の戦略マーケティング業務に携わる。著書に「若者はなぜモノを買わないのか～シミュレーション消費という落とし穴」（青春出版社）。最近のメディア出演では「首都圏情報ネタドリ！」（NNK総合）、「プロのプロセスーアンケートの作り方」（Eテレ）など。
■外部アドバイザリー実績
経済産業省　日本自動車工業会「第5回 BIKE LOVEFORUM in群馬・前橋」
日本旅行業協会「JATA経営フォーラム2018」
岐阜県　岐阜県観光連盟「日本版 DMO」
北海道観光振興機構「日本版 DMO」北海道

株式会社クロス・マーケティング
リサーチ・コンサルティング部チーフコンサルタント
高木敬太

リサーチャー経験を経て、2018年からは、よりマーケティング・リサーチを企業が活用するためのコンサルティング領域へ業務の幅を広げている。クライアントへ一部常駐し、生活者観点からマーケティング課題整理を行い、リサーチやワークショップを組み込んだ長期的なプロジェクトを支援している。

日程

開催日時	2021/4/9 14:00-15:00
参加費	無料（※事前登録制）
定員	オンライン開催のため定員はなしお申し込み締切　当日10:00
会場	本セミナーは「動画配信」での開催となります。視聴URL等の詳細につきましてはお申し込み後、開催の前日（土日祝除く）にご連絡いたします。