Cross Marketing ホーム Cross On Demand店舗とECの架け橋へ！オムニチャネルなLTV向上戦略　－”ジャーニーデータ分析”で自社EC利用者の理解を深めて施策につなげる－

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店舗とECの架け橋へ！オムニチャネルなLTV向上戦略　－”ジャーニーデータ分析”で自社EC利用者の理解を深めて施策につなげる－

本講座はEC/実店舗を総括したマーケティング戦略・CRM担当の方、それぞれの運営担当の方などに向けた内容です。
本セッションでは、分析データから「何がLTV向上のトリガーになるのか」を解き明かし、最適なCXの設計方法についてお話しします。
顧客理解に基づき、店舗とEC双方の強みを引き出しながら売上を底上げする、共存共栄の次世代OMO戦略を解説します。
この機会にぜひご参加ください。

■動画でご案内する内容
1．購買データ（RFM分析）のみに頼る顧客分析の課題
2．”ジャーニーデータ分析”による自社EC利用者の解像度向上アプローチ
　①マクロとミクロ（N1分析）視点での行動トリガーの解明
　②生成AI活用によるデータ統合・分析の高速化
　③リサーチ（調査）を組み合わせた顧客の行動背景・意識の解明
3．コスメブランドにおけるLTV向上とオムニチャネル施策の事例

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