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新規事業・サービスに関わるマーケター必見！アンケート1つで叶えた、顧客満足度向上と多数のメディア掲載

株式会社マイホムは、住宅購入の効率化と透明性の向上を目指す住宅テック・スタートアップです。24年10月よりオープンした、新規事業の実店舗「myhm base」では、来店されたお客さまがリアルな空間で住宅のトレンドや選択肢を体感できる場を提供しています。

同社サービス開発本部の内田様は、「myhm base」の立ち上げに向けて「注文住宅購入者の家づくりの思い出アンケート」を実施されました。この調査結果はサービス内容の改善に役立っただけでなく、多くのメディアに掲載され、事業の認知拡大に貢献しました。

今回の調査に活用されたのが、クロス・マーケティングが提供するセルフアンケートツール『QiQUMO（キクモ）』。どのようにアンケートを実施し、マーケティング活動に活かされたのかを紐解きます。

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