Cross Marketing ホーム Cross On Demand【CRM担当者向け】「表面的な回答」はもう不要！行動データで“聞くべき顧客”を特定する自社会員向けインタビュー設計術

お申し込みフォーム送信後に
再生可能です

【CRM担当者向け】「表面的な回答」はもう不要！行動データで“聞くべき顧客”を特定する自社会員向けインタビュー設計術

本セミナーは、会員向けプラットフォームの改善やCRM施策の精度向上のために自社会員顧客へのインタビュー実施を検討している方向けの内容です。

「自社会員にインタビューを実施したが、当たり障りのない回答ばかりで施策のヒントが得られなかった…」そんな経験はありませんか？その原因の多くは、インタビューのスキルではなく、「誰に・何を聞くか」という事前設計段階にあります。属性や購入金額・回数（RFM）に基づいた設計では、本当に聞くべき顧客の声にはたどり着けません。成功のカギは、1顧客単位で統合されたデータから成長や離反の“サイン”を事前に見極め、精度の高い顧客ニーズ仮説を事前に構築することです。

クロス・マーケティングでは、行動データの分析を通じて構築したユーザー仮説をインタビューにてさらに深堀をし、精度を高めた顧客インサイトを明らかにするサービス「ジャーニーデータ分析」を多くのクライアント様に提供してきました。本セミナーでは、同サービス提供の過程で培われた、自社会員顧客向けインタビューの効果を最大化するための実践的なノウハウを具体事例も交えながら解説します。

おすすめの動画

マーケティングリサーチ

【法人・個人様】

フリーダイヤルでのお問い合わせ

0120-198-022

※ モニター様からのお電話でのお問い合わせは受け付けておりません。

資料ダウンロード

【CRM担当者向け】「表面的な回答」はもう不要！行動データで“聞くべき顧客”を特定する自社会員向けインタビュー設計術

おすすめの動画

【LINEリサーチ活用セミナー】若者のゲームコミュニティの実態〜中高生から新社会人まで、集団心理が動かす、遊び方とコミュニティインフルエンサーの正体〜

【三つ巴の戦いを制するのは？】～紙巻き縮小シナリオで見える次世代たばこの勝機とは～

【簡単操作！知りたいことがすぐに分かる】セルフアンケートツール「QiQUMO」の使い方講座

AIに頼る前に、自社にある情報から「未来の生活ニーズ」を導く～なぜAIに頼るほど行き詰まってしまうのか？～

ブランドが"選ばれ続ける"理由：行動×意識データが明らかにする、顧客起点のコミュニケーション設計

「パブリック」でも「完全なオフ」でもない『第3の時間』を企業はどうデザインするか？

【海外事業・経営企画向け】「AI×人」が実現する自社主導の海外進出！市場調査から事業評価へ

【提案の説得力が激変！仮説構築から「示唆出し」まで学べるコンサル向けアンケート活用術】

AI時代のインサイト発掘術：情緒を数値化し、選ばれ続けるブランド指標を構築する

私たちの強み

データ＆ナレッジ

サービス

本社

西日本営業所

名古屋営業所

【CRM担当者向け】「表面的な回答」はもう不要！行動データで“聞くべき顧客”を特定する自社会員向けインタビュー設計術

おすすめの動画

【LINEリサーチ活用セミナー】若者のゲームコミュニティの実態 〜中高生から新社会人まで、集団心理が動かす、遊び方とコミュニティインフルエンサーの正体〜

【三つ巴の戦いを制するのは？】～紙巻き縮小シナリオで見える次世代たばこの勝機とは～

【簡単操作！知りたいことがすぐに分かる】 セルフアンケートツール「QiQUMO」の使い方講座

AIに頼る前に、自社にある情報から「未来の生活ニーズ」を導く～なぜAIに頼るほど行き詰まってしまうのか？～

ブランドが"選ばれ続ける"理由：行動×意識データが明らかにする、顧客起点のコミュニケーション設計

「パブリック」でも「完全なオフ」でもない『第3の時間』を企業はどうデザインするか？

【海外事業・経営企画向け】「AI×人」が実現する自社主導の海外進出！市場調査から事業評価へ

【提案の説得力が激変！仮説構築から「示唆出し」まで学べるコンサル向けアンケート活用術】

AI時代のインサイト発掘術：情緒を数値化し、選ばれ続けるブランド指標を構築する

【LINEリサーチ活用セミナー】若者のゲームコミュニティの実態〜中高生から新社会人まで、集団心理が動かす、遊び方とコミュニティインフルエンサーの正体〜

【簡単操作！知りたいことがすぐに分かる】セルフアンケートツール「QiQUMO」の使い方講座