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競合に対する“勝ち筋”を明確に！「世界観×便益×CEPs」で導く、直営チャネル差別化のための分析メソッド
本セミナーは、自社ECや実店舗、オウンドメディアといった「直営チャネル」の会員増・LTV最大化をミッションとするご担当者様向けの内容です。
直営チャネルの立ち上げ後、「自社の強みを活かしてローンチしたはずなのに、顧客の反応が鈍い」「会員数が伸び悩んでいる」といった壁に直面していませんか？ 市場が成熟したレッドオーシャンにおいては、自社が「強み」だと認識している要素であっても、既に「競合他社が先行して満たしている（＝差別化になっていない）」ケースが多々あります。 停滞を打破するために必要なのは、シーズ（自社）発想だけではなく、「競合がひしめく中で、なぜ顧客は“あえて”貴社を選ぶのか？」という差別化ポイントの言語化です。
本セミナーでは、自社と競合、そして顧客を構造的に捉えた「顧客ロイヤルティマップ」を用い、顧客が競合ではなく貴社を選び、ロイヤル化するまでの“勝ち筋（競合に勝つためのパス）”を、「世界観×便益×カテゴリーエントリーポイント(CEPs)」という独自のフレームワークを用いて可視化する分析メソッドを解説します。
実務で使える「分析のアウトカム（成果）」を中心に、調査のプロフェッショナルであるクロス・マーケティングにおいて、CRM戦略に深い専門性を持つ部隊が開発した新サービス「LTV パス・ファインダー」の事例を交えてご紹介します。
