Cross Marketing ホーム Cross On DemandCRM最適化に向けた独自顧客セグメントの作り方〜マクロ×ミクロ＋リサーチによるセグメンテーションメソッド〜

お申し込みフォーム送信後に
再生可能です

CRM最適化に向けた独自顧客セグメントの作り方〜マクロ×ミクロ＋リサーチによるセグメンテーションメソッド〜

昨今、消費者ニーズの多様化や新規顧客コストの向上といった背景から、既存顧客の維持・成長の一つの手段であるCRMがますます重要視されています。CRMで成果を上げるためには、特定の要素で顧客を分類し、それぞれのニーズに合わせたセグメント配信を行うことが肝心ですが、ありきたりなセグメントしか構築できず、思うような成果があまり出ていないという企業様の声をよくお聞きします。

弊社クロス・マーケティングでは、顧客の行動データに対して、マクロな視点（全体分析）とミクロな視点（個人行動分析）の双方を用いた分析を繰り返すことで、顧客の実態やニーズに即した顧客セグメントを構築します。その結果として、各セグメント・各チャネルに対するリソース最適配分や、顧客コミュニケーション施策の効果最大化といったCRM最適化を目指します。さらに、調査会社としての強みを活かして、リサーチで顧客を多面的に捉えることで、より顧客ニーズに即した施策の企画をご支援します。

本セミナーでは、これまでの多数のご支援実績も踏まえながら、顧客の実態やニーズに即した顧客セグメントの構築におけるポイントや具体的な事例について余すことなくお伝えします。

おすすめの動画

データマーケティング

【法人・個人様】

フリーダイヤルでのお問い合わせ

0120-198-022

※ モニター様からのお電話でのお問い合わせは受け付けておりません。

資料ダウンロード

CRM最適化に向けた独自顧客セグメントの作り方〜マクロ×ミクロ＋リサーチによるセグメンテーションメソッド〜

おすすめの動画

顧客の“なぜ”を解き明かす調査データ×行動心理から導くインサイト発掘法 -顧客インサイト深堀で描く“失敗しないCRM"-

実店舗ログ×ECログ×顧客意識の統合で描くCRM戦略 - AIによる高速個票分析で解き明かす、顧客ロイヤル化のための「行動トリガー」-

AI活用で超高速化！“個客”起点でのデータドリブンCRM実践法

【実演解説】調査×AIで「使える」ビジネス成果を出すには？属人化を防ぎ、組織の武器となる分析ワークフローの作り方

【初心者向け】アンケート作成の基本がわかる！セルフ型アンケートツール「QiQUMO」ユーザー向けセミナー

ブランドを語る前に顧客を見ろ～行動データ×意識データで捉える、顧客理解の仕方～

CS調査結果の“ジャーニーデータ“化によるLTV向上施策

「2〜3年先のヒット」は、極端な人たちの行動に隠れている── 行きすぎたトガリが一般化するメカニズム

AI時代におけるアンケートデータの在り方　BIによる「定点観測」とAIによる「探索的分析」を両立させる、データ活用の最適解

私たちの強み

データ＆ナレッジ

サービス

本社

西日本営業所

名古屋営業所

CRM最適化に向けた独自顧客セグメントの作り方 〜マクロ×ミクロ＋リサーチによるセグメンテーションメソッド〜

おすすめの動画

顧客の“なぜ”を解き明かす調査データ×行動心理から導くインサイト発掘法 -顧客インサイト深堀で描く“失敗しないCRM"-

実店舗ログ×ECログ×顧客意識の統合で描くCRM戦略 - AIによる高速個票分析で解き明かす、顧客ロイヤル化のための「行動トリガー」-

AI活用で超高速化！“個客”起点でのデータドリブンCRM実践法

【実演解説】調査×AIで「使える」ビジネス成果を出すには？属人化を防ぎ、組織の武器となる分析ワークフローの作り方

【初心者向け】アンケート作成の基本がわかる！セルフ型アンケートツール「QiQUMO」ユーザー向けセミナー

ブランドを語る前に顧客を見ろ～行動データ×意識データで捉える、顧客理解の仕方～

CS調査結果の“ジャーニーデータ“化によるLTV向上施策

「2〜3年先のヒット」は、極端な人たちの行動に隠れている── 行きすぎたトガリが一般化するメカニズム

AI時代におけるアンケートデータの在り方 BIによる「定点観測」とAIによる「探索的分析」を両立させる、データ活用の最適解

CRM最適化に向けた独自顧客セグメントの作り方〜マクロ×ミクロ＋リサーチによるセグメンテーションメソッド〜

AI時代におけるアンケートデータの在り方　BIによる「定点観測」とAIによる「探索的分析」を両立させる、データ活用の最適解