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コンビニエンスストアに関する調査(2024年)

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全国20歳~69歳の男女を対象に「コンビニエンスストアに関する調査(2024年)」を実施しました。近年、コンビニエンスストアは生鮮食品や医薬品の販売もおこなうなど、様々なサービスを提供しており、生活に欠かすことができない存在となっています。今回は、コンビニエンスストアで購入・利用しているもの、24時間営業に対する考え、決済方法、購入してよかったもの、レシートクーポンの利用状況ついて聴取しました。


今回は クイックリサーチ「トレンドeye」として、より速報性を重視した調査となっているため、レポートはございません。クロス集計表がダウンロードできますのでそちらをご覧ください。

  • コンビニでの支払いは「QR/バーコード決済」「現金」がTOP2
  • 営業時間は「24時間でなくてもいい」が6割を占める

調査結果トピックス

◆コンビニエンスストアでよく購入しているものは、「お弁当やおにぎり」「パンやサンドイッチ」「デザートやアイス」「お菓子類」といった食品が上位。<図1>

図1 コンビニエンスストアでよく購入・利用しているものTOP10

◆コンビニエンスストアで便利だと感じたり、興味があるものは、「ATM」「公共料金の支払い」「弁当やおにぎりがTOP3。<図2>

図2 コンビニエンスストアで便利だと感じたり、興味があるものTOP10

◆営業時間は、「深夜は閉まっている時間があってもいいと思う」が45.3%と最多で、「24時間営業をしないでもよい」と思っている人は61.4%と多い。

「24時間営業をしてほしい」は20代で過半数を占めるが、年代が高いほど低く、60代では25.0%に留まる。<図3>

図3 コンビニエンスストアの営業時間について

◆コンビニエンスストアでの支払いは、「QRコード決済・バーコード決済」が49.5%、次いで「現金」が45.3%と2強。<図4>

図4 コンビニエンスストアでの決済方法

◆レシートに記載された特典・クーポンは、「商品が無料で引き換えられるものだと利用したい気持ちが強い」が27.2%と最も多く、特典・クーポンを「利用している・利用したい」と思っている人は43.7%。

「利用している・利用したい」は特に30代・40代で高い。<図5>

図5 コンビニエンスストアでレシートに記載された特典・クーポンの利用状況

◆最近、コンビニエンスストアで購入してよかったものは、コンビニエンスストア限定で販売している食品が多くあげられた。<図6>

図6 最近、コンビニエンスストアで購入してよかったもの・その理由

今回はクイックリサーチ「トレンドeye」として、より速報性を重視した調査となっているため、レポートはございません。クロス集計表がダウンロードできますのでそちらをご覧ください。

調査項目

□属性設問
□コンビニエンスストアで普段よく買っているもの
□コンビニエンスストアで便利だと思う、興味をひかれるもの
□コンビニエンスストアの営業時間についてどう思うか
□コンビニエンスストアで使う決済手段
□レシートに記載されている特典やクーポンを使うか
□コンビニエンスストアで、最近買ってよかったものと、その理由


調査概要


調査手法 インターネットリサーチ
(クロス・マーケティング セルフ型アンケートツール「QiQUMO」使用)
調査地域 全国47都道府県
調査対象 20~69歳の男女
調査期間 2024年8月2日(金)~ 3日(土)
有効回答数 本調査1,100サンプル

調査結果は、端数処理のため構成比が100%にならない場合があります


引用・転載時のクレジット表記のお願い
本リリースの引用・転載時には、必ず当社クレジットを明記いただけますようお願い申し上げます。
<例>「マーケティング・リサーチ会社のクロス・マーケティングが実施した調査によると・・・」


本件に関する報道関係からのお問い合わせ先
広報担当: マーケティング部
TEL:03-6859-1192   E-mail: pr-cm@cross-m.co.jp

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