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マーケティングコラム

NPS向上のための取り組み7選！NPSが高い企業事例も紹介

NPS（ネット・プロモーター・スコア）は、多くの企業で実施されているものの、「数値をどう改善につなげるのか分からない」「現場アクションに落とし込めていない」といった課題を抱えがちです。今回は、NPSの向上に役立つ取り組みと、NPSが高い企業の事例を紹介します。

インサイトスコープ

「認知度は高い。調査データもある。それでも次の一手が決まらない」ブランド調査を“意思決定の武器”に変える3つの視点

ブランド認知度は高い。好意度や購入意向も、毎年継続して確認している。それにもかかわらず、「なぜ指名買いにつながらないのか」「どの課題に予算を投じるべきか」「どの数字を基準に施策を判断すればよいのか」と聞かれると、明確に答えられない。

インサイトスコープ

現代の「過保護化」がもたらす新たなインサイト「自律性消費」への移行

現代社会は、快適な空調や便利家電、手軽な医療アクセスなど、生活者を外から守る「過保護」とも言える環境が整っています。

デジタルマーケティングコラム

ヒューリスティックとは？意味・種類と注意点、マーケ活用法を解説

ヒューリスティックとは、人が過去の経験や直感をもとに素早く判断を下す「思考の近道」を指します。日常生活だけでなく、ビジネスやマーケティングの意思決定にも深く関わる重要な概念です。一方で、思い込みや感情に左右されやすく、誤った判断を招くリスクもあります。

インサイトスコープ

「自社の強み」はあるのに、なぜ選ばれない？ブランドの“らしさ”を顧客価値へ変える方法

「なぜ競合ではなく、自社ブランドが選ばれるのですか？」と聞かれると、明確に答えるのが難しい。ブランド戦略を考える中で、そんな課題を感じることはないでしょうか。今回は、ブランドと生活者のつながりをつくるために、“選ばれる理由”をどのように考えていけばよいのかを整理します。

マーケティングコラム

SD法とリッカート法の違いと使い分け

SD法（意味差尺度）とリッカート法（リッカート尺度）は、アンケートで回答者の印象や態度を定量的に把握する代表的な評価手法です。どちらも多段階尺度を用いますが、質問形式や測定できる内容、適した調査目的が異なります。

マーケティングコラム

仮説の立て方とは？マーケティングリサーチを成功に導く手順とポイントを解説

マーケティングリサーチやデータ分析では、仮説を立てずに情報収集や分析を進めてしまい、必要以上に時間がかかったり、結論が曖昧になったりするケースが少なくありません。

マーケティングコラム

エシカル消費についてわかりやすく解説！何が変わる？商品の実例、認証マークも

エシカル消費とは、社会や環境、人・地域・動物への配慮をもとに消費活動を選ぶ考え方です。SDGsへの関心が高まる今、マーケティング担当者にとっても「エシカル」は無視できないテーマです。商品企画や施策立案に活かすためにも、基本をしっかり押さえておきましょう。

デジタルマーケティングコラム

SNSリテラシーとは？マーケターが身に付けるべき知識一覧

SNSリテラシーとは、SNSを効果的かつ安全に活用するために必要な知識や判断力のことです。企業のSNS運用では、投稿内容や対応のわずかなミスが炎上や信用低下につながる可能性があります。今回は、マーケターが身に付けるべきSNSリテラシーについて解説します。

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