本セミナーは、自社のCRM施策に課題を感じている方向けのセミナーです。 CRM施策の成果が出ない要因の1つとして、自社顧客を十分に理解しないままにKPIを設定しているために、各施策の内容が顧客のニーズや実態にマッチしていないことがあります。

昨今、消費者ニーズの多様化や新規顧客コストの向上といった背景から、既存顧客の維持・成長の一つの手段であるCRMがますます重要視されています。CRMで成果を上げるためには、特定の要素で顧客を分類し、それぞれのニーズに合わせたセグメント配信を行うことが肝心ですが、ありきたりなセグメントしか構築できず、思うような成

2024年2月6日、7日に開催したクロス・マーケティング主催の大規模カンファレンス。 ご好評にお応えして、各セッションを再配信いたします！ マーケティングの現場ではデータドリブンな顧客理解の重要性が叫ばれるようになって久しいですが、テクノロジーの進化に伴って様々なデータを活用できるようになった結果、どうデータ

2024年2月6日、7日に開催したクロス・マーケティング主催の大規模カンファレンス。 ご好評にお応えして、各セッションを再配信いたします！ 顧客と良好な関係を形成し利益の最大化を目指すCRM（Customer Relationship Management：顧客関係管理）は、商品・サービスが乱立し消費者の多様

2024年2月6日、7日に開催したクロス・マーケティング主催の大規模カンファレンス。 ご好評にお応えして、各セッションを再配信いたします！ マーケティングの現場ではデータドリブンな顧客理解の重要性が叫ばれるようになって久しいですが、テクノロジーの進化に伴って様々なデータを活用できるようになった結果、どうデータ

2024年2月6日、7日に開催したクロス・マーケティング主催の大規模カンファレンス。 ご好評にお応えして、各セッションを再配信いたします！ 顧客の消費行動やニーズも多種多様化し、商品やサービスも市場が成熟化した昨今、顧客の本質的なニーズを見極め、顧客とつながり、自社のリピーターやファンを増やし事業を拡大してい

商業デベロッパーとして小売業と不動産業のハイブリッド型ビジネスモデルを構築し、ビジネスを展開されている株式会社パルコにおけるDX事例をご紹介いただきます。 パルコではDXにおける核として、顧客理解に基づくデータ活用が重要視されています。顧客の購買行動を分析する過程で、特徴的な購買行動のパターンが見つかることが

※本セミナーはオンラインで開催いたします。 ※本セミナーは、2021/12/3に開催されたセミナーの再配信となります。 『売り上げを倍増させる“顧客勘定”マーケティング　“赤字顧客”を黒字に変える実践手法』の著者である前田氏に、アフターデジタル時代における、顧客理解に基づく売上分析とPDCAサイクルの回し方に

※本セミナーはオンラインで開催いたします。 近年、BtoBでSaaSビジネスを展開するIT企業を中心に、カスタマーサクセスの概念が提唱される中、顧客に選ばれ続けるための取り組みとして、BtoCの企業にとっても重要な概念として注目されつつあります。 当社が提唱するカスタマーサクセスとは、顧客との関係において、自

※本セミナーはオンラインで開催いたします。 『売り上げを倍増させる“顧客勘定”マーケティング　“赤字顧客”を黒字に変える実践手法』の著者である前田氏に、アフターデジタル時代における、顧客理解に基づく売上分析とPDCAサイクルの回し方についてご講演いただきます。顧客一人一人の限界利益の管理による赤字顧客の可視化

※本セミナーはオンラインで開催いたします。 ※本セミナーは、5/11に開催されたセミナーの再配信となります。 DX時代到来に伴い、データを活用した顧客管理の重要性は益々高まってきています。しかし、CRM分析がうまく進まず、ツールを導入していてもDXに繋がらないという声も多く聞かれます。 CRM分析の進まない要

※本セミナーはオンラインで開催いたします。 DX時代到来に伴い、データを活用した顧客管理の重要性は益々高まってきています。しかし、CRM分析がうまく進まず、ツールを導入していてもDXに繋がらないという声も多く聞かれます。 CRM分析の進まない要因はいくつかありますが、その1つに「業績評価の延長線上の分析を、や